Tham khảo

Điều khoản pháp lý cho tài khoản di động

Trang này giải thích các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản 365ball trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuXác minh tài khoảnKhu vực hợp lệ
365ball Điều khoản pháp lý cho tài khoản di động
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi điều khoản

Khi một điều khoản chưa rõ ràng, bạn không cần tự tìm hiểu một mình. Chúng tôi có kênh liên hệ riêng cho các câu hỏi về pháp lý, xác minh giao dịch và dữ liệu cá nhân, tách biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để bạn nhận phản hồi đúng trọng tâm hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ câu hỏi điều khoản

Khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi giải đáp trực tiếp qua kênh chat trong tài khoản, không cần rời khỏi trang đang xem.

Xác minh ví và tài khoản

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đối chiếu thêm, chúng tôi liên hệ qua số điện thoại đăng ký để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp khi đăng ký, và chúng tôi phản hồi qua đúng kênh hỗ trợ bạn đã dùng liên hệ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản

Bảo vệ dữ liệu không chỉ nằm ở lời cam kết mà ở cách hệ thống vận hành hằng ngày. Từ việc lưu lịch sử giao dịch, giữ phiên đăng nhập khi bạn đổi thiết bị, đến xác minh bằng mã OTP, mỗi bước đều nhằm giữ tài khoản của bạn an toàn và đúng người sử dụng.

Cách chúng tôi lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống nội bộ để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính, giúp bạn không phải xác thực lại nhiều lần trong ngày.

Bảo mật quyền truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để hạn chế truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để đối chiếu giao dịch; bạn liên hệ hỗ trợ nếu muốn cập nhật hoặc xoá thông tin không còn cần dùng.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi về khi tìm hiểu điều khoản pháp lý của 365ball, từ quyền truy cập theo khu vực đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản trong suốt quá trình sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực được phép; hãy kiểm tra quy định trước khi mở tài khoản.

Bạn cần số điện thoại hợp lệ và một phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu khi xử lý nạp rút sau này.

Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, đối chiếu giao dịch qua ví điện tử và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản của bạn.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xoá, và chúng tôi phản hồi qua đúng kênh bạn đã liên hệ.

Có, nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch hoặc đăng nhập, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh trước khi mở lại.

Có, điều khoản sử dụng và cách xác minh tài khoản được áp dụng thống nhất dù bạn truy cập bằng trình duyệt điện thoại hay máy tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.